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Domande frequenti

Ecco alcune risposte alle domande più frequenti sul nostro marchio e sui nostri prodotti. Vuoi metterti in contatto o hai altre domande non elencate? Contattaci qui

Spedizione e Consegna

  • La spedizione nazionale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

    La spedizione internazionale può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

    A causa delle difficoltà nella catena di approvvigionamento globale, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito.

  • Le tariffe di spedizione possono variare a seconda della tua regione e vengono calcolate al momento del pagamento.

    Ecco i dettagli completi della nostra Politica di spedizione.

  • Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini nazionali di grandi dimensioni. Controlla il carrello per vedere l'offerta attuale sulla spedizione gratuita.

  • Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

    Si prega di notare che la spedizione gratuita non è valida per gli ordini internazionali e che le tariffe di spedizione possono variare a seconda della vostra regione.

  • Una lista completa di tutte le nostre zone di spedizione è disponibile qui.

    Se il tuo paese o la tua regione non sono menzionati, non esitare a contattarci per verificare se possiamo trovare un accordo.

Resi e Rimborsi

  • Sì, offriamo rimborsi completi e parziali.

    Per favore, chiedi maggiori informazioni sulla nostra politica di rimborso.

  • Una richiesta di rimborso può essere presentata entro un mese dall'acquisto.

  • Nel caso in cui ilprodotto e l'imballaggio siano integri e non aperti, hai diritto a un rimborso completo.

    Nel caso in cuil'imballaggio sia stato aperto e il prodotto utilizzato, hai diritto a un rimborso parziale.

    Nel caso in cui unprodotto sia stato danneggiato e il danno non sia coperto dalla garanzia, non hai diritto a un rimborso.

    Ti preghiamo di consultare i nostri Termini di servizio per verificare se hai diritto a un rimborso.

  • Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutte le spese di spedizione (compresa la spedizione per il reso) sono a carico del cliente.

  • Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Garanzia e Riparazione

  • Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controllo qualità.

    La nostra garanzia offre una copertura contro i difetti di fabbricazione.

    La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. Si prega di informarci entro 2 mesi dalla scoperta di eventuali difetti.

    Non copre urti, uso improprio o altri problemi non imputabili a difetti di fabbricazione.

  • Puoi aggiungere una garanzia estesa ai tuoi prodotti con un costo aggiuntivo.

    Contattaci per maggiori informazioni sulle garanzie estese.

  • La garanzia estesa potrebbe avere un costo diverso a seconda del tipo di prodotto e del periodo prolungato.

    Per favore, contattaci per maggiori informazioni.

Pagamenti e Sicurezza

  • Tutti i sistemi di pagamento diretto rispettano gli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestiti dal Consiglio per gli Standard di Sicurezza PCI, che è un'iniziativa congiunta di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

  • Sì, accettiamo pagamenti online. Tutte le operazioni di pagamento e le informazioni essenziali dei clienti sono rapide, semplici e sicure.

    Scopri di più sulla nostra esperienza di pagamento sicuro nel negozio (gestita da Shopify) qui.

  • Per maggiori informazioni, potresti anche voler leggere i Termini di Servizio di Shopify qui o l’Informativa sulla Privacy qui.

  • Accettiamo pagamenti dalle principali compagnie di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.