Hilfecenter

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Marke und unseren Produkten. Möchten Sie Kontakt aufnehmen oder haben Sie andere Fragen, die hier nicht aufgeführt sind? Kontaktieren Sie uns hier

Versand & Zustellung

  • Der Versand innerhalb des Landes kann bis zu 5 Werktage dauern.

    Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.

    Aufgrund weltweiter Lieferkettenprobleme können die Versandzeiten länger als gewöhnlich sein.

  • Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden beim Bezahlvorgang berechnet.

    Hier finden Sie die vollständigen Einzelheiten unserer Versandrichtlinie.

  • Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Überprüfen Sie den Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.

  • Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.

    Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand für internationale Bestellungen nicht gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.

  • Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier.

    Falls Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne an uns wenden, um zu klären, ob wir eine Lösung finden können.

Rücksendungen & Rückerstattungen

  • Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.

    Bitte erkundigen Sie sich für weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

  • Eine Rückerstattungsanfrage kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt werden.

  • Falls Produkt und Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

    Falls die Verpackung geöffnet wurde und das Produkt benutzt ist, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

    Falls ein Produkt beschädigt ist und der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt wird, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

    Bitte prüfen Sie unsere Nutzungsbedingungen, um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

  • Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten).

  • Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.

Garantie & Reparatur

  • Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.

    Unsere Garantie bietet Schutz gegen Herstellungsfehler.

    Die Garantie umfasst alle Fertigungs-, Konstruktions- oder Materialfehler. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung eines Mangels.

    Sie gilt nicht für Stöße, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

  • Für Ihre Produkte kann gegen einen Aufpreis eine verlängerte Garantie hinzugefügt werden.

    Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um weitere Informationen über verlängerte Garantien zu erhalten.

  • Die erweiterte Garantie kann je nach Produkttyp und Verlängerungszeitraum unterschiedliche Kosten verursachen.

    Bitte nehmen Sie für weitere Informationen Kontakt mit uns auf.

Zahlungen & Sicherheit

  • Alle direkten Zahlungsschnittstellen halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI-Sicherheitsstandardrat verwaltet werden, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

  • Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen sind schnell, einfach und sicher.

    Erfahren Sie mehr über das sichere Bezahlverfahren unseres Geschäfts (bereitgestellt von Shopify) hier.

  • Für weitere Einblicke möchten Sie vielleicht auch die Nutzungsbedingungen von Shopify hier oder die Datenschutzerklärung hier lesen.

  • Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.